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速印机油墨抽不动的主因之一竟然是它
2019/3/8

2018年12月13日,收到客户投诉

收到一位浙江客户的投诉,有3台理想EV速印机同时提示“无法供墨”。
同时3支油墨出现一样的质量问题,在芝川已多年未见,难道是这个批次的油墨出现了质量问题?
我们立刻从来料、仓储、生产、质检所有环节做排查,均没找到问题。

 


原来是有杂质

此时,客户自己拆开机器发现有杂质堵住了过滤网,并将杂质拍照给客服。

— 客户从机器里清除的杂质

 

杂质是何物 ?

要从根本解决问题
但是,图片显示只是黑乎乎的一团杂物,不能确定它是什么东西。
为了确认杂质并找到来源,我们请客户将杂质寄给我们,以便在芝川实验室使用仪器进行分析鉴定!
产品存在无法预知的质量隐患是芝川所不能接受的。
最终,芝川实验室的工作人员使用电子显微镜放大100倍之后发现,它可能是塑料丝。

— 杂质在电子显微镜放大100倍之后

 

塑料丝从何而来 ?

找到源头,解决问题
塑料丝究竟在哪个环节产生的?
为找到来源,我们再次复查来料、仓储、生产、质检等所有环节,同样没有发现塑料丝。

从材质追溯,塑料丝可能来自“油墨筒”。可是,每批油墨筒来料在入仓之前,质检部门均对筒身、活塞压力全检,并无发现存在塑料丝。

最终,我们找到原料供应商共同研究,发现原来是极少数的“油墨筒嘴”有残留的塑料丝。

塑料丝细如毛发且透明,通常只有1-2根附着在油墨筒嘴里,不进行专项的检查很难被发现它们,长期积累就会堵塞机器抽墨泵的过滤网,造成抽不动。

从源头完善,杜绝质量隐患

找到问题源头后,我们立刻完善“来料检验流程”,在芯片全检、油墨筒活塞压力全检的基础上,增加以下标准:将每批次油墨筒嘴均使用高压风枪清除塑料丝,才能成为合格的原料入仓。

芝川油墨10年以来累计抽不动概率小于千分之三,感恩客户对芝川的信任与支持,让我们能够在此次质量投诉中,将芝川产品的质量再次提升。


— 使用高压风枪清洁筒嘴


芝川在生产经营的每个细节上,践行着稻盛先生的经营哲学

让产品更完美!